Palautuskäytäntö
Palautusehdot
Euroopan unionin kuluttajilla on oikeus peruuttaa tilauksensa ja palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Palautuksen ehdot
Palautettavan tuotteen tulee:
- olla käyttämätön
- olla alkuperäisessä kunnossa
- olla alkuperäisessä pakkauksessaan
- olla muu kuin asiakkaan toiveiden mukaan valmistettu tai muokattu tuote
Hygieniasyistä käytettyjä koruja ei voi palauttaa.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei tuote ole viallinen tai vaurioitunut.
Näin teet palautuksen
Tee ensin peruuttamisilmoitus verkkokaupan Peruuta tilaus -toiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen aspa@minta.fi
Saat tämän jälkeen tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen.
Hyvityksen käsittelyaika
Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen sekä todenneet sen täyttävän palautusehdot.
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.
Toimituskulujen hyvitys
Jos palautat koko tilauksen, palautamme myös tilauksen yhteydessä maksetut normaalit toimituskulut EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Jos tilaus on toimitettu ilman toimituskuluja ja osittaisen palautuksen jälkeen tilauksen arvo alittaa ilmaisen toimituksen rajan, vähennämme alkuperäistä toimituskulua vastaavan summan palautettavasta hyvityksestä.
Toimitusongelmat ja vaurioituneet tuotteet
Jos lähetyksesi saapuu vaurioituneena tai tuotteessa ilmenee virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen aspa@minta.fi.
Mikäli lähetys on seurannan mukaan toimitettu, mutta et ole vastaanottanut sitä, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä myös kuljetusyhtiöön asian selvittämiseksi.